突然ですが、私は特定の患者さんをえこひいきしているようです。
その特定の患者さんというのは若い女性などではなく、男女関係なく長い期間メンテナンスで通ってくれている患者さんです。
あと喜びの声や写真などを積極的に協力していただけるような患者さんにも感謝の気持ちもあってかついついひいきしてしまいます。
やっぱり当院に対して何かと協力してくださったり、健康への意識が高くて真面目にしっかりとメンテナンスに来てくださるような患者さんに対しては、こちらもその頑張りや気持ちに対して無意識に応えてしまいますね。
えこひいきと言っても予約の時間に余裕があれば時間をかけて診たり、普段は時間にきっちりしてる方が事情で初めて予約を当日キャンセルした際にキャンセル料を免除したりといったところです。
誤解がないように言っておくと施術の内容は全員変わらず全力を尽くさせてもらってますし、普通に平等に対応しています。
極端なえこひいきなどはしていません。
ちょっとおまけ程度な感じでサービスしてしまうぐらいです。
以前は患者さんは皆平等でひいきはしないように心がけていたのですが、最近はちょっとぐらいのひいきがあっても別にいいかな、と思っています。
人は頑張っている人には自然と応援したり期待に応えたくなるものなんです。
情も厚くなりますしね。
他の業種でも常連さんにはそれなりにサービスが良くなりますもんね。
人間関係、信頼関係が強まればそれだけのプラスアルファがあるのは当たり前だと思います。
自分自身はあまり他の店舗などでも常連化することが少なかったのですが、何回か仕事の時に利用させてもらったカフェで店員さんがこっそりサービス券をくれたのがきっかけでほぼ常連化してしまいました。
些細なことですが、こういうのって嬉しくて通おうというキッカケになりますよね。
ですので今後も露骨なことはしませんが、少しばかりひいきがあったりしますのでどうかご了承ください。
ふくしま鍼灸整骨院
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