最近、ネットショップ大手の楽天が店舗から依頼を受けてレビュー(口コミ)をサクラ投稿していた大阪の会社を提訴したというニュースがありましたね。
1ヵ月150件のレビューで8万円の報酬を受け取っていたそうです。
150件も良いレビューがあると売上も上がるでしょうし、8万円はレビューによる利益に比べてたら安いものだと思います。
しかしこの出来事は楽天も含めてネットでの口コミの信頼性を大きく損なってしまうものでとても残念です。
以前にも芸能人がお金を受け取ってブログなどで商品を宣伝していて問題になったことがありましたね。
本当に地道に口コミや体験談を書いてもらっている所からしたら本当に迷惑です。
うちもポータルサイトで患者様に口コミを書いてもらっています。
もちろん全て本物の口コミですよ(笑)
★3つとかやや厳しい評価をいただくこともたまにあります(涙)
このような評価は反省材料としてもっと患者さんに喜んでいただけるように精進していきます。
口コミの数が異常に多い店舗などがありますけど、良い評価ばかりですしこれだけを短期間で集めるのって凄いですよねー。
先生が何人もいる大規模な治療院で患者様の総数が多いところなら可能かもしれませんね。
自分は口コミで決める時は、実際に見たり体感しないとわからない細かい内容が書かれてるのは信頼して判断材料にしますが、皆さんはどうしていますか?
当院では写真や手書きの体験談などがあれば信頼してもらえるのではないかと思って、患者様に声をかけさせてもらっています。
特に写真を掲載させてくれる方には本当にありがたくて感謝感謝です。
来院時にはお声をかえさせていただくこともありますが、同じような症状で悩んでいる方に知っていただくためにも体験談へのご協力いただけるととても嬉しいです。
その際はよろしくお願い致します。
もっと信頼される治療院になれるようにこれからも頑張っていきます!
ふくしま鍼灸整骨院
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